Возврат товара
Перед созданием заказа, рекомендуем ознакомиться с информацией о работе нашей компании. С учетом закона «О защите прав потребителя», заказчик может в течение 14 дней возвратить товар. Но все нормы, которые предусматриваются законом, должны быть выполнены.
Полная замена товара или возврат денег!
С учетом ст. 9 потребитель обладает правом осуществления замены непродовольственной продукции на аналогичный товар при присутствии ненадлежащего качества. Обменять изделие можно, если оно не удовлетворяет покупателя по габаритам, форме, цвету или по фасону. Допускаются и остальные причины, согласно которым продукция не может использоваться по собственному предназначению.
Другими словами, обменять товар можно если:
- Он не входит в список продукции, запрещенной к обмену.
- Сохранен первоначальный товарный вид продукции, а также потребительских характеристик.
- Продукция не использовалась клиентом.
- С момента приобретения прошло не больше 14 дней.
Возврат или обмен продукции надлежащего качества:
- С момента приобретения прошло не больше 14 дней. Сам день покупки товара не учитывается.
- Товар не обладает следами применения. Сохранен первоначальный товарный вид. Не изменены потребительские качества.
Если при обмене отсутствует аналогичная продукция, тогда потребитель обладает правом:
- Произвести обмен продукции на аналогичный товар при последующем поступлении в продажу.
- Приобрести какой-то другой товар, который есть в наличии. Обязателен и перерасчет цены.
Если был выбран вариант с возвратом денег, тогда расчеты производятся с учетом стоимости продукции на момент приобретения. Деньги должны быть возвращены не позже, чем на протяжении 7 дней с того момента, как было подтверждено отсутствие всевозможных гарантийных обязательств. При обнаружении покупателем дефектов, необходимо отправить фото. После этого, мы готовы:
- Произвести обмен продукции на аналогичный товар при последующем поступлении в продажу.
- Заменить товар на любую иную продукцию, которая имеется в наличии. Будет произведен перерасчет цены.
- Полностью возвратить стоимость продукции.
ВАЖНО! Пока товар не был доставлен обратно, вся ответственность лежит на заказчике. Если будет потерян товарный вид или изменены потребительские качества, никакого возврата и обмена не может быть. Оплата доставки товара при возврате или обмене ложится на плечи ЗАКАЗЧИКА!
Возврат денег или обмен товара не осуществляются, когда:
- Продукция обладает дефектами, которые появились вследствие применения.
- В товар были внесены индивидуальные изменения. Это нестандартные комбинации цветовых оттенков, добавление дополнительных деталей или изменение размера.
- С момента приобретения продукции прошло больше 14 дней.
Товарный вид. Новая продукция продается с защитной заводской пленкой. Это главный фактор определения. Если ее нет – обмен невозможен. Не рекомендуется повреждать и саму упаковку! На изделии должны отсутствовать царапины и потертости. Возврату подлежат только не распакованные аксессуары! При обнаружении следов вскрытия – товар возвратить невозможно!