Повернення товару
Перед створенням замовлення, рекомендуємо ознайомитися з інформацією про роботу нашої компанії. З урахуванням закону «Про захист прав споживача», замовник може протягом 14 днів повернути товар. Але всі норми, які передбачаються законом, повинні бути виконані.
Повна заміна товару або повернення грошей!
З урахуванням ст. 9 споживач має право здійснення заміни непродовольчої продукції на аналогічний товар при присутності неналежної якості. Обміняти виріб можна, якщо він не задовольняє покупця за габаритами, формою, кольором або по фасону. Допускаються й інші причини, згідно з якими продукція не може використовуватися по своєму призначенню.
Іншими словами, обміняти товар можна якщо:
- Він не входить в список продукції, забороненої до обміну.
- Збережений первинний товарний вигляд продукції, а також споживчих характеристик.
- Продукція не використовувалася клієнтом.
- З моменту придбання пройшло не більше 14 днів.
Повернення або обмін продукції належної якості:
- З моменту придбання пройшло не більше 14 днів. Сам день покупки товару не враховується.
- Товар не володіє слідами застосування. Збережений первинний товарний вигляд. Не змінено споживчі якості.
Якщо при обміні відсутня аналогічна продукція, тоді споживач має право:
- Провести обмін продукції на аналогічний товар при подальшому надходженні в продаж.
- Придбати якийсь інший товар, який є в наявності. Обов'язковий і перерахунок ціни.
Якщо був обраний варіант з поверненням грошей, тоді розрахунки проводяться з урахуванням вартості продукції на момент придбання. Гроші повинні бути повернуті не пізніше, ніж протягом 7 днів з того моменту, як було підтверджено відсутність всіляких гарантійних зобов'язань. При виявленні покупцем дефектів, необхідно відправити фото. Після цього, ми готові:
- Провести обмін продукції на аналогічний товар при подальшому надходженні в продаж.
- Замінити товар на будь-яку іншу продукцію, яка є в наявності. Буде проведено перерахунок ціни.
- Повністю повернути вартість продукції.
ВАЖЛИВО! Поки товар не був доставлений назад, вся відповідальність лежить на замовнику. Якщо буде втрачений товарний вигляд або змінені споживчі якості, ніякого повернення і обміну не може бути. Оплата доставки товару при поверненні або обмін лягає на плечі ЗАМОВНИКА!
Повернення грошей або обмін товару не здійснюються, коли:
- Продукція має дефекти, які з'явилися внаслідок застосування.
- В товар були внесені індивідуальні зміни. Це нестандартні комбінації колірних відтінків, додавання додаткових деталей або зміна розміру.
- З моменту придбання продукції пройшло більше 14 днів.
Товарний вигляд. Нова продукція продається із захисною заводською плівкою. Це головний фактор визначення. Якщо її немає - обмін неможливий. Не рекомендується пошкоджувати і саму упаковку! На виробі повинні бути відсутніми подряпини і потертості. Поверненню підлягають тільки не розпаковані аксесуари! При виявленні слідів вскриття - товар повернути неможливо!